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Häufig gestellte Fragen & Kontakt

Versand & Lieferung

Sobald Deine Bestellung versandfertig ist, erhältst Du automatisch eine Bestätigung per Mail inklusive der Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst Du dann beim jeweiligen Versanddienstleister direkt schauen wo sich Deine Bestellung gerade befindet.

Sollte die Bestellung noch nicht versandfertig sein, können die Kollegen vom Kundenservice die Adresse für Dich korrigieren. Du erreichst uns per Mail unter support@mydartpfeil.com oder telefonsich unter 030 92374747. Bitte halte immer Deine Bestellnummer bereit, dann finden Dich die Kollegen leichter in unseren Systemen.

Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandfertig und auf dem Weg zu Dir. Bei personalisierten Produkten kann die Bearbeitungszeit je nach Saison auch bis zu 48 Stunden betragen. Mit Expressversand erhältst du deine Lieferung dann am nächsten Tag, mit Standardversand ist die Ware in der Regel in 1-3 Tage bei dir.

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands sind ab einem Bestellwert von 20€ versandkostenfrei. Solltest du darunter liegen, berechnen wir dir an der Kasse 4,95€ Versandkosten. Unabhängig vom Bestellwert kannst du für 9,95€ einen Expressversand innerhalb Deutschlands wählen.

Sobald Du Deine Bestellbestätigung erhalten hast, geht die Bestellung direkt in die Bearbeitung. Es ist nicht mehr möglich etwas dazu zu packen oder zu entfernen.

Gerne lassen wir Deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern. Bitte gebe bei der Lieferadresse Deine DHL Kundennummer und die Nummer der Packstation an.

Nein, für Dich fallen keine Versandkosten für Rücksendungen innerhalb Deutschland an. Für alle anderen Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Versender die Rücksendekosten.

Deine Bestellung wird standardmäßig mit unserem Partner DHL versendet. Je nach Größe und Gewicht der Bestellung wird diese als Warenpost oder Paket versendet. Bestellungen mit Expressversand werden unabhängig der Größe mit DHL Express versendet.

Neben einer persönlichen Widmung verpacken wir jede Eurer Bestellungen von Hand und sorgen dafür, dass eure einzigartigen Dartpfeile sicher und vollständig zu Euch finden.

Alle Bestellungen nach Österreich kosten je nach Gewicht 6,95€ oder 8,95€. Für Lieferungen in alle anderen europäische Länder wie z.B. Schweiz, Niederlande oder Belgien berechnen wir 7,95€ bzw. 11,95€. Alle weiteren Informationen zu Versand und Lieferung findest du hier.

Du kannst bei der Bestellung eine Rechnungsadresse und zusätzlich eine Lieferadresse angeben. Beide müssen nicht identisch sein, können also voneinander abweichen

Eine Expresslieferung bieten wir über DHL Express an. Diese wird am nächsten Werktag geliefert, wenn die Bestellung bei uns vor 12 Uhr eingegangen ist. Sie kostet 9,95€ und ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Rücksendung & Erstattung

Du kannst Deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgegeben. Bitte wende Dich unter Angabe Deiner Bestell-Nr. und innerhalb der Rückgabefrist bei unserem Kundenservice via Mail (support@mydartpfeil.com). Ausgenommen sind hierbei natürlich personalisierte Produkte, da diese extra für dich angepasst worden sind. Welche Produkte alle als personalisierte Produkt gelten, findest du weiter unter.

Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Welche Produkte alle als personalisierte Produkt gelten, findest du weiter unter.

Wenn Du bei uns eine Retoure angemeldet hast, erhältst Du in einer separaten Mail das DHL Rücksendeetikett. Zu jeder Rücksendung muss ein ausgefüllter Retourenschein beigelegt werden. Diesen bekommst Du dann automatisch von uns per Mail.
Wenn Du bei uns eine Retoure angemeldet hast, erhältst Du in einer separaten Mail das DHL Rücksendeetikett. Zu jeder Rücksendung muss ein ausgefüllter Retourenschein beigelegt werden. Diesen bekommst Du dann automatisch von uns per Mail.

Nein, für Dich fallen keine Versandkosten für Rücksendungen innerhalb Deutschland an. Für alle anderen Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Versender die Rücksendekosten.

Du erhältst von unseren Kollegen eine automatische Mail sobald Deine Retoure von uns bearbeitet wurde. Die Erstattung wurde dann bereits getätigt und Du erhältst die Gutschrift seitens unserer Buchhaltung innerhalb von 5 Tagen auf die von Dir angegeben Zahlart zurück.

Bitte sende uns eine Mail an support@mydartpfeil.com. Die Kollegen werden sich den Vorgang anschauen und Dir umgehend antworten. Im Rahmen unserer 100% Zufriedenheits-Garantie möchten wir dich glücklich mit deiner Bestellung machen und werden alles daran setzen, dass du am Ende deinen perfekten Dartpfeil bei uns findest.

Eine Auszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich. Im Falle einer Gutschrift erhältst Du den entsprechenden Betrag in Form eines Gutscheins zurück.

Die Rücksendung hat ebenfalls eine Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst diese in der jeweiligen App des Lieferanten nachvollziehen.

Du hast einen defekten Artikel erhalten und möchtest diesen gerne reklamieren? Bitte sende eine Mail mit Fotos oder einem Video des Artikels an unseren Kundenservie unter support@mydartpfeil.com. Die Kollegen werden das prüfen und sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Den Erstattungsbetrag erhältst Du auf die bei der Bestellung angegebene Zahlart zurück. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erstattung Deiner Rücksendung.

Du möchtest den Barrel mit der für Dich angefertigten Gravur zurückgeben? Das geht leider nicht. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Welche Produkte alle als personalisierte Produkt gelten, findest du weiter unter.

Bitte wende Dich unter Angabe Deiner Bestell Nr. und innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen bei unserem Kundenservice. Die Kollegen werden prüfen ob deine Bestellung zum Umtausch zugelassen ist und Dein gewünschtes Produkt vorrätig ist und dann ggf. austauschen.

Schäfte und Flights zählen zu den Verbrauchsmaterialien beim Darts und Du findest diese in einer Vielzahl im Niedrigpreissegment. Es ist völlig normal, dass diese nach einer gewissen Spieldauer ersetzt werden müssen.

Bitte wende Dich an unserem Kundenservice unter support@mydartpfel.com unter Angabe Deiner Bestell Nummer. Am besten sendest Du uns auch direkt ein Foto von dem Barrel und der Spitze. So können wir gezielt auf die nächsten Schritte eingehen.

Bitte wende Dich an unserem Kundenservice unter support@mydartpfel.com unter Angabe Deiner Bestell Nummer. Am besten sendest Du uns auch direkt ein Foto von dem Barrel und der Spitze. So können wir gezielt auf die nächsten Schritte eingehen.

Zahlung

Wir bieten Euch verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und eine verschlüsselte Verbindung für einen transparenten und sicheren Einkauf: SEPA Lastschrift, PayPal, Kreditkarte, Klarna (Kauf auf Rechnung), Klarna (Ratenzahlung), SOFORT Überweisung, IDeal, Bancontact, eps-Überweisung.

Beim Kauf auf Rechnung auch beim Ratenkauf wird im Hintergrund eine Risikoprüfung durchgeführt. Im Falle einer Negativbewertung wird die Zahlart auf Rechnung abgelehnt. Diese kann auf verschiedenen Gründen basieren. Z.B. Adresseingabe nicht korrekt oder auch das du aktuell zu viele offene Rechnungskäufe gleichzeitig laufen hast.

Mit Klarna kannst du deine Bestellungen ganz einfach per Rechnung oder Ratenkauf bezahlen. All deine Einkäufe kannst du jederzeit in der Klarna App einsehen und verwalten und nach deiner vereinbarten Zahlungsfrist direkt an Klarna bezahlen.

Den Erstattungsbetrag erhältst Du auf die bei der Bestellung angegebene Zahlart zurück. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erstattung Deiner Rücksendung.

Du erhältst von unseren Kollegen eine automatische Mail sobald Deine Retoure von uns bearbeitet wurde. Die Erstattung wurde dann bereits getätigt und Du erhältst die Gutschrift seitens unserer Buchhaltung innerhalb von 5 Tagen auf die von Dir angegeben Zahlart zurück.

Eine Auszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich. Im Falle einer Gutschrift erhältst Du den entsprechenden Betrag in Form eines Gutscheins zurück.

Bestellung

Eine Stornierung nach Erhalt der Bestellbestätigung ist nicht möglich, da die Bearbeitung im Hintergrund bereits gestartet ist. Du kannst diese alternativ nach Erhalt widerrufen, sofern es sich nicht um ein personalisiertes Produkt handelt. Welche Produkte alle als personalisierte Produkt gelten, findest du weiter unter.

Bitte wende Dich unter Angabe Deiner Bestell Nr. und innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen bei unserem Kundenservice. Die Kollegen werden prüfen ob deine Bestellung zum Umtausch zugelassen ist und Dein gewünschtes Produkt vorrätig ist und dann ggf. austauschen.

Schaue bitte zuerst in deinem SPAM Postfach nach, ob sich die Bestellbestätigung irrtümlicherweise dort befindet. Ansonsten wenn dich Bitte an unseren Kundenservice unter support@mydartpfeil.com. Die Kollegen werden dann im System schauen woran es liegt. Ganz sicher ist es schnell gelöst und Du erhältst Deine Bestätigung umgehend.

Sobald Du Deine Bestellbestätigung erhalten hast, geht die Bestellung direkt in die Bearbeitung. Es ist nicht mehr möglich etwas dazu zu packen oder zu entfernen.

Alle persönlichen Daten wie Adresse oder Angaben zu Deiner Kreditkarte werden über das “Secure Socket Layer” Verfahren, kurz SSL, verschlüsselt und sind damit bei der Übertragung via Internet “abhörsicher”. Sie dienen lediglich der Abwicklung der Bestellung, zur Bezahlung und für Marketingmaßnahmen im Rahmen Deiner Anmeldung bei myDartpfeil.

Du findest in unserem Footer den Verweis auf die Firmenanfrage. Alternativ kannst Du uns auch ganz einfach eine Mail an firmenanfrage@mydartpfeil.com senden. Wir werden diese umgehend beantworten.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert bei uns im Shop. Ab 20€ Bestellwert ist die Lieferung nach Deutschland jedoch kostenlos.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per Mail unter support@mydartpfeil.com. Die Kollegen prüfen gern wann das Produkt wieder verfügbar ist und antworten Dir dann direkt ggf. auch gleich mit einem möglichen Lieferdatum.

Du kannst bei der Bestellung eine Rechnungsadresse und zusätzlich eine Lieferadresse angeben. Beide müssen nicht identisch sein, können also voneinander abweichen
Sollte die Bestellung noch nicht versandfertig sein, können die Kollegen vom Kundenservice die Adresse für Dich korrigieren. Du erreichst uns per Mail unter support@mydartpfeil.com oder telefonsich unter 030 92374747. Bitte halte immer Deine Bestellnummer bereit, dann finden Dich die Kollegen leichter in unseren Systemen.

Sobald Deine Bestellung versandfertig ist, erhältst Du automatisch eine Bestätigung per Mail inklusive der Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst Du dann beim jeweiligen Versanddienstleister direkt schauen wo sich Deine Bestellung gerade befindet.

Du kannst Deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgegeben. Bitte wende Dich unter Angabe Deiner Bestell-Nr. und innerhalb der Rückgabefrist bei unserem Kundenservice via Mail (support@mydartpfeil.com). Ausgenommen sind hierbei natürlich personalisierte Produkte, da diese extra für dich angepasst worden sind. Welche Produkte alle als personalisierte Produkt gelten, findest du weiter unter.

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands sind ab einem Bestellwert von 20€ versandkostenfrei. Solltest du darunter liegen, berechnen wir dir an der Kasse 4,95€ Versandkosten. Unabhängig vom Bestellwert kannst du für 9,95€ einen Expressversand innerhalb Deutschlands wählen.

Der Konfigurator ist selbsterklärend und führt Dich von Spitze, über Barrel und Schaft bis hin zum Flight den Dartpfeil entlang. Bei allen vier Elementen hast Du verschiedene Auswahlmöglichkeiten in Form, Farbe, Größe, Gewicht, usw. Für Fragen zu den einzelnen Elementen steht Dir der Info Button im unteren Bereich des Auswahlfeldes zur Verfügung. Er sollte keine Frage unbeantwortet lassen. Wenn doch, dann sende uns bitte eine Mail mit Deiner Frage an support@mydartpfeil.com. Wir werden Dir umgehend antworten.

Ein Dartpfeil Set besteht auch 3 einzelnen Dartpfeile. So viele werden im Dartsport für einen Wurf benötigt. Auch deine eigenen Dartpfeile zum selbst gestalten werden als Set mit 3 einzelnen Darts versendet.

Wir bieten unseren Kunden folgendes an:

ab 40 Sets = 10%
ab 80 Sets = 15%
ab 120 Sets = 20%
ab 160 Sets = 25%
ab 200 Sets = 30% Rabatt.

Bitte sende uns eine Mail an verein@mydartpfeil.com und wir senden Dir gern ein Angebot zu.

Auf der “Danke” Seite nach dem Kauf findest du den Download Button. Und zur Sicherheit erhältst Du auch noch eine Mail mit dem Download Link – also alles super easy.

Deine Bestellung wird standardmäßig mit unserem Partner DHL versendet. Je nach Größe und Gewicht der Bestellung wird diese als Warenpost oder Paket versendet. Bestellungen mit Expressversand werden unabhängig der Größe mit DHL Express versendet.

Produkte & Gutscheine

Personalisierte Produkte bei myDartpfeil sind alle Produkte, welche individuell nach deinen Wünschen zusammengestellt werden oder mit deinem Motiven, Texten etc. bedruckt oder graviert werden. Dazu zählen alle Dartpfeile aus dem Dartpfeil Konfigurator, bedruckte Dartscheibe, bedruckte Dart Surrounds sowie bedruckte Dart Flights.

Sicher doch, jeder bekommt gerne Gutscheine geschenkt und Ihr könnte diese in unserem Shop mit dem Betrag deiner Wahl auswählen. Die Gutscheine werden automatisch per Mail gesendet – entweder an den Käufer oder auch direkt an den Beschenkten.

Du kannst auf Deine Dart Flight mehrere Bilder und Logos hochladen um dir dein eigenes Flight Design selbst zu gestalten, so dass du z.B. eine eigene Collage bauen kannst. Dieses eine erstellte Design wird dann auf allen vier Seiten identisch bedruckt, d.h. du kannst nicht für jede Seite des Flights ein neues Design erstellen. Außerdem werden alle 8 Sets (24 Stück) identisch mit dem einen gleichen Flight Design bedruckt.

Die rote Linie zeichnet den Toleranzbereich für den Druck nach. Innerhalb des Toleranzbereiches solltest Du Texte und Vordergrund Motive platzieren um sicherzustellen das Logos, Köpfe oder Schriftzüge auch gedruckt werden. Hintergrundbilder hingegen müssen bis zum Rand des Flights platziert werden, sodass keine leeren Ränder entstehen.

Schäfte und Flights zählen zu den Verbrauchsmaterialien beim Darts und Du findest diese in einer Vielzahl im Niedrigpreissegment. Es ist völlig normal, dass diese nach einer gewissen Spieldauer ersetzt werden müssen.

Bitte wende Dich an unserem Kundenservice unter support@mydartpfel.com unter Angabe Deiner Bestell Nummer. Am besten sendest Du uns auch direkt ein Foto von dem Barrel und der Spitze. So können wir gezielt auf die nächsten Schritte eingehen.

Bitte wende Dich an unserem Kundenservice unter support@mydartpfel.com unter Angabe Deiner Bestell Nummer. Am besten sendest Du uns auch direkt ein Foto von dem Barrel und der Spitze. So können wir gezielt auf die nächsten Schritte eingehen.

Für Aluminiumschäfte eignen sich ausschliesslich Flights mit einer Stärke von 100 Mikron. Flights mit einer Stärke von 150 Mikron lassen sich sehr schwer auf Aluminiumschäfte ziehen.
Bitte sende uns eine Mail an support@mydartpfeil.com. Die Kollegen werden sich den Vorgang anschauen und Dir umgehend antworten. Im Rahmen unserer 100% Zufriedenheits-Garantie möchten wir dich glücklich mit deiner Bestellung machen und werden alles daran setzen, dass du am Ende deinen perfekten Dartpfeil bei uns findest.
Du möchtest den Barrel mit der für Dich angefertigten Gravur zurückgeben? Das geht leider nicht. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Welche Produkte alle als personalisierte Produkt gelten, findest du weiter unter.

Der Konfigurator ist selbsterklärend und führt Dich von Spitze, über Barrel und Schaft bis hin zum Flight den Dartpfeil entlang. Bei allen vier Elementen hast Du verschiedene Auswahlmöglichkeiten in Form, Farbe, Größe, Gewicht, usw. Für Fragen zu den einzelnen Elementen steht Dir der Info Button im unteren Bereich des Auswahlfeldes zur Verfügung. Er sollte keine Frage unbeantwortet lassen. Wenn doch, dann sende uns bitte eine Mail mit Deiner Frage an support@mydartpfeil.com. Wir werden Dir umgehend antworten.

Du kannst deine personalisierte Dartscheibe mit deinem Wunschtext in 2 Zonen (oben und unten) bedrucken lassen. Wir personalisieren die Dartscheibe ausschliesslich mit Buchstaben oder Zahlen – Emojis oder andere Sonderzeichen sind nicht möglich.

Du kannst dein personalisiertes Dart Surround mit deinem Wunschtext in 2 Zonen (oben und unten) bedrucken lassen. Wir personalisieren das Dart Surround ausschliesslich mit Buchstaben oder Zahlen – Emojis oder andere Sonderzeichen sind nicht möglich.

Nachdem Du dein Produkt ausgesucht bzw. deinen Dartpfeil konfiguriert hast und ihn in den Warenkorb gelegt hast, kannst du auf der Kasse ganz einfach deinen Gutscheincode in das Coupon Feld eintragen.

Alle unsere Dartpfeile haben einen Anteil von 90% Wolfram (engl. Tungsten)

Es sind bis zu 9 Buchstaben und/oder Ziffern möglich, die mit einer Lasergravur in deinen Dart Barrel gebrannt werden. Emojis oder andere Sonderzeichen sind nicht möglich.

Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Welche Produkte alle als personalisierte Produkt gelten, findest du weiter unter.

Mikron ist eine Maßeinheit und gibt in diesem Fall die Dicke des Flights an. Je höher die Zahl, desto dicker und stabiler ist der Flight, jedoch nimmt auch die Flexibilität ab.
Ein Dartpfeil Set besteht auch 3 einzelnen Dartpfeile. So viele werden im Dartsport für einen Wurf benötigt. Auch deine eigenen Dartpfeile zum selbst gestalten werden als Set mit 3 einzelnen Darts versendet. Alle weiteren Informationen zu Versand und Lieferung findet ihr hier.
Du hast einen defekten Artikel erhalten und möchtest diesen gerne reklamieren? Bitte sende eine Mail mit Fotos oder einem Video des Artikels an unseren Kundenservie unter support@mydartpfeil.com. Die Kollegen werden das prüfen und sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per Mail unter support@mydartpfeil.com. Die Kollegen prüfen gern wann das Produkt wieder verfügbar ist und antworten Dir dann direkt ggf. auch gleich mit einem möglichen Lieferdatum.

Kundenkonto & Sonstiges

Ganz einfach, Du klickst auf folgenden Link und erstellst in wenigen Sekunden dein persönliches Kundenkonto. Hier gehts zur Erstellung.

Alle persönlichen Daten wie Adresse oder Angaben zu Deiner Kreditkarte werden über das “Secure Socket Layer” Verfahren, kurz SSL, verschlüsselt und sind damit bei der Übertragung via Internet “abhörsicher”. Sie dienen lediglich der Abwicklung der Bestellung, zur Bezahlung und für Marketingmaßnahmen im Rahmen Deiner Anmeldung bei myDartpfeil.

Unseren Dartsletter erhälst du maximal 1 Mal die Woche per E-Mail. Dieser enthält Informationen rund um den Dartsport, aktuelle Angebote und Aktionen. Deine Einwilligung kannst du jederzeit gegenüber myDartpfeil widerrufen.

Du erreichst uns telefonisch unter 030 92374747 oder per Mail an support@mydartpfeil.com. Dir wird in der Regel noch am selben Tag geantwortet oder aber spätestens am nächsten Werktag.

Wir haben kein Ladengeschäft – Online only !

Du findest in unserem Footer den Verweis auf die Firmenanfrage. Alternativ kannst Du uns auch ganz einfach eine Mail an firmenanfrage@mydartpfeil.com senden. Wir werden diese umgehend beantworten.

Falls Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du bei der Benutzer Anmeldung über “Passwort vergessen?” ein neues Passwort anfordern. Die E-Mail mit dem neuen Passwort wird an die E-Mail-Adresse verschickt, mit der Du das Konto angelegt hast.

Gehe einfach zu unserem Dartsletter und trage Deine Daten ein. Hierbei sicherst Du Dir einen 5% Gutschein, den Du bei deiner ersten Bestellung einlösen kannst (siehe wie kann ich ein Gutschein einlösen).

In jeder Newsletter Mail kannst du dich ganz unten im Footer der Mail ganz einfach selbstständig abmelden. Danach bekommst du von uns nur noch E-Mails, die direkt mit deiner Bestellung in Verbindung stehen.

Es ist nicht zwingend notwendig ein Kundenkonto bei myDartpfeil zu haben um eine Bestellung aufzugeben. Allerdings bietet es Dir ein paar Vorteile: Deine Konfigurationen werden gespeichert, kürzerer und einfacherer Bestellvorgang, Teilnahme bei Tippspielen, und viele weitere Vorteile

Da wir noch ein sehr junges Unternehmen sind, betreiben wir aktuell noch kein monetäres Sponsoring.
Wir bieten unseren Kunden folgendes an: ab 40 Sets = 10% ab 80 Sets = 15% ab 120 Sets = 20% ab 160 Sets = 25% ab 200 Sets = 30% Rabatt. Bitte sende uns eine Mail an verein@mydartpfeil.com und wir senden Dir gern ein Angebot zu.

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