Frequently Asked Questions

Fragen zu Zahlungen und Versand

Wie erfolgt die Zahlung?

myDartpfeil.com bietet Euch verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und eine verschlüsselte Verbindung für einen transparenten und sicheren Einkauf:

  • SEPA Lastschrift
  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Kauf auf Rechnung
  • Ratenzahlung
  • SOFORT Überweisung

Alle weiteren Informationen zu den verschiedenen Zahlungsweisen findet ihr hier.

Wie lange dauert die Lieferung?

Eure Bestellung wird nach Eingang natürlich unverzüglich von uns bearbeitet. Die Lieferung der Ware erfolgt in 3 bis 5 Tagen innerhalb Deutschlands nach Bestelleingang. Wenn Ihr Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Euch getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Ihr bestellt habt.

Alle weiteren Informationen zu Versand und Lieferung findet ihr hier.

Wie viel kostet der Versand innerhalb Deutschlands?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,95€ für unsere Dartpfeil Sets und Einzelteile aus unserem Shop. Dartscheiben, Catchringe, Beamer und Dartsmatten werden mit 6,95€ Versand berechnet.

Alle weiteren Informationen zu Versand und Lieferung findet ihr hier.

Wie viel kostet der Versand nach Österreich, Luxemburg und in die Schweiz?

Nach Österreich, Schweiz und Luxemburg betragen die Versandkosten 7,20€ für unsere Dartpfeil Sets und Einzelteile aus unserem Shop. Dartscheiben, Catchringe, Beamer und Dartsmatten werden mit 6,95€ Versand berechnet.

Alle weiteren Informationen zu Versand und Lieferung findet ihr hier.

Wie werden die Produkte verpackt?

Neben einer persönlichen Widmung verpacken wir jede Eurer Bestellungen von Hand und sorgen dafür, dass eure einzigartigen Dartpfeile sicher und vollständig zu Euch finden.

Wie wende ich mich an euch?

Unser freundliches Service-Personal steht Euch gerne per Email (support@mydartpfeil.com), Telefon (01573 343 16762), Kontaktformular und Live Chat für Eure Fragen zur Verfügung. Wir freuen uns, Euch helfen zu dürfen!

Fragen zu Bestellungen und Rücksendungen

Wie kann ich bestellen?

Du legst Deine Produkte in den Warenkorb und gehst zur Kasse, gibst Deine benötigten Daten ein. Nach Abschluss des Kaufes wirst du auf die „Danke“ Seite weitergeleitet und erhältst eine Bestellbestätigung per Mail. Somit ist Deine Bestellung vollständig bei uns eingegangen und abgeschlossen.

Kann ich auch mit mobilen Geräten bestellen?

Du kannst auch mit allen mobilen Endgeräten bei uns bestellen. Dies bedeutet Smartphones sowie auch Tablets. Alle unsere Seiten sowie auch unser Dartpfeil Konfigurator sind für die mobilen Endgeräten entwickelt worden, sodass ihr von überall auf myDartpfeil zugreifen könnt.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Telefonisch zu bestellen ist bei uns leider nicht möglich. Nur Geschäftskunden mit größeren und komplizierteren Aufträge können per Telefon oder E-Mail bestellen. Alle andere Bestellungen bitte nur über unseren Online-Shop tätigen.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?

Es ist noch möglich Deine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Du erhältst eine E-Mail, sobald Deine Bestellung versandt wurde. Andernfalls bitten wir dich deine Bestellung per Mail zu stornieren.

Kann ich meine bestelle Ware umtauschen?

Ihr könnt innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft Euer Produkte diese kostenlos zurücksenden, im Gegensatz zur neuen gesetzlichen Regelung.

Dazu müsst ihr uns das ausgefüllte Wiederrufformular per Mail zusenden. Wir senden Euch dann umgehend Euren Retoureschein zu, mit dem ihr die Produkte zurückschicken könnt. Dabei ist wichtig, dass die Produkte keine Gebrauchsspuren aufweisen, da es sonst nicht möglich ist, dass wir Euch Euer Geld zurückerstatten können.

Nach Erhalt und positiver Prüfung der Ware bekommt Ihr Euer Geld umgehend zurückerstattet.

Was mache ich, wenn ich die falschen Produkte bekommen habe?

Dann kannst Du auch innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der falschen Produkte diese in der Originalverpackung zurückschicken.

Dazu musst Du uns das ausgefüllte Wiederrufformular per Mail zusenden. Wir senden Dir dann umgehend Deinen Retoureschein zu, mit dem du die Produkte zurückschicken kannst. Dabei ist wichtig, dass die Produkte keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Fragen zu Produkten und Gutscheinen

Wie funktioniert der Dartpfeil Konfigurator?

Wir wollen mit unserem Konfigurator Dartpfeil Shopping zu einem echten Erlebnis machen! In wenigen Schritten könnt ihr Euch schnell und unkompliziert einen einzigartigen Dartpfeil zusammenstellen: Wählt bei jeder Komponente zwischen unterschiedlichen Gewichten, Längen, Materialien, Farben, Oberflächen und vielem mehr aus. Lasst Eurer Kreativität freien Lauf, um dem Pfeil eine komplett individuelle Note zu geben und macht ihn zu Eurem persönlichem Markenzeichen!

Ich möchte eine neue Idee zu einem individuellen Dartpfeil vorschlagen, geht das?

Immer gerne! Lukas kümmert sich darum, wenn Du ihm über unser Kontaktformular oder per Mail eine Nachricht schickst.

Bitte beachte dabei: Wir bekommen täglich sehr viele kreative Ideen zugesendet und können natürlich nicht jede verfolgen, da unsere Möglichkeiten nicht immer unbegrenzt sind.

Wie finde ich überhaupt den perfekten Dartpfeil für mich selbst?

Diese Frage stellen sich zunächst einmal alle Neulinge im Dartsport. Hierbei spielen tatsächlich etliche Faktoren eine Rolle. Die wichtigsten versuchen wir Euch in diesem Blogbeitrag etwas näher zu bringen. Somit wird es Euch sicherlich leichter fallen Euren perfekten myDartpfeil in unserem Konfigurator zu finden.

Wann kommen neue Produkte?

Weil wir Euch die größtmögliche Dartsauswahl anbieten möchten, arbeiten wir ehrgeizig daran unser Sortiment stets zu erweitern. Zukünftige Erweiterungen sind bereits in Arbeit und wir halten Euch immer in unserem Newsletter und auf unseren Social Media Kanälen (Facebook und Instagram) auf dem Laufenden.

Kann ich einen myDartpfeil Gutschein verschenken?

Sicher doch, jeder bekommt gerne Gutscheine geschenkt und Ihr könnte diese in unserem Shop mit Betrag auswählen. Wir versenden Gutscheine per Post und Email!

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Nachdem Du dein Produkt ausgesucht bzw. deinen Pfeil konfiguriert hast und Du auf der Warenkorbseite bist, musst Du nach ganz unten gehen und kannst dort Deinen Gutscheincode eingeben.

Fragen zur Marke myDartpfeil

Wer sind eigentlich “Die zwei Jungs”

Wir, also “Die zwei Jungs”, sind die Schöpfer von myDartpfeil. Am Anfang noch aus Jux und Tollerei ein paar Runden Dart im Wohnzimmer gegen Freunde und Bekannte gespielt, entwickelten wir schnell eine Vorliebe für den Sport und wenig später war die Idee von myDartpfeil geboren.

Unsere Story und warum wir myDartpfeil machen, liest Du am besten hier nach.

Was ist die Vision und warum überhaupt Darts?

Darts ist Drama, Party und Sport. Nicht nur in Großbritannien oder den Niederlanden, auch in Deutschland legt der Sport sein ehemaliges Kneipenimage langsam ab und erfreut sich immer größerer Popularität – Darts ist Trendsport.

Was uns antreibt: Die Liebe und Leidenschaft zum Dartsport. Unsere große Vision: Das Image des Sports zu fördern und eine Dartscheibe in jedem Wohnzimmer zu etablieren!

Kann ich mich als Dartsspieler oder –team von myDartpfeil sponsorn lassen?

Du kannst als Team oder einzelner Dartsspieler unsere kostenloseb Dartspatches unter https://mydartpfeil.com/team-members/ inklusive kostenlosen Gutscheinen erhalten.

Gerne nehmen wir Euch auf unsere Team Member Wall auf, bei der Ihr mehr Aufmerksamkeit für weitere Sponsoren oder Partner erregen könnt.
Werde einer von hunderten myDartpfeil Team Member, welche mit Stolz das myDartpfeil Patch auf ihrer Brust tragen.

Ab wann gibt es Merchandising Produkte von myDartpfeil zu kaufen?

Unsere erste Merchandisingkollektion gibt es ab Herbst/Winter 2018.

Es warten tolle Trainingshoodies, -shirts und andere Specials auf euch!

Fragen zu Kundenkonto und Newsletter

Warum sollte ich mir ein Kundenkonto anlegen? 

Ein Kundenkonto sichert Dir diese Vorteile:

  • Deine Konfigurationen werden gespeichert
  • Kürzerer und einfacherer Bestellvorgang
  • Teilnahme bei Tippspielen

Was kann ich tun, wenn ich mein Password vergessen habe? 

Falls Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du über Passwort vergessen? ein neues Passwort anfordern. Die E-Mail mit dem neuen Passwort wird an die E-Mail-Adresse verschickt, mit der Du das Konto angelegt hast.

Hast Du die E-Mail-Adresse vergessen, musst du Dich leider neu registrieren, da wir Dein Konto ohne die E-Mail-Adresse nicht finden können.

Werden meine Daten verschlüsselt übermittelt?

Alle persönlichen Daten wie Adresse oder Angaben zu Deiner Kreditkarte werden über das “Secure Socket Layer” Verfahren, kurz SSL, verschlüsselt und sind damit bei der Übertragung via Internet “abhörsicher”.

Sie dienen lediglich der Abwicklung der Bestellung, zur Bezahlung und für Marketingmaßnahmen im Rahmen Deiner Anmeldung bei myDartpfeil.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Gehe einfach zu unserem Dartsletter und trage Deine Daten ein.

Hierbei sicherst Du Dir einen 5 Euro Gutschein, den Du bei deiner ersten Bestellung einlösen kannst (siehe Wie kann ich ein Gutschein einlösen).

Wie oft erhalte ich einen Newsletter von euch?

Unseren Dartsletter erhälst du maximal 1-2 Mal im Monat per E-Mail. Dieser enthält Informationen rund um den Dartsport, aktuelle Angebote und Aktionen. Deine Einwilligung kannst du jederzeit gegenüber myDartpfeil widerrufen.

Wie kann ich mich von meinem Newsletter abmelden?

Nachdem Du Dich angemeldet hattest, hast Du ein E-Mail (von: Lukas von myDartpfeil mit dem Betreff: Willkommen zu myDartpfeil) bekommen. Öffnest Du diese, musst Du nach ganz unten gehen und Dich abmelden.

Hast du Weitere Fragen?