Contact & Aide

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez automatiquement une confirmation par email comprenant le numéro de suivi. Vous pouvez ensuite utiliser ce numéro pour vérifier directement auprès du prestataire de services d'expédition respectif où se trouve actuellement votre commande.

Si la commande n'est pas encore prête à être expédiée, nos collègues du service client peuvent corriger l'adresse pour vous. Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@mydartpfeil.com ou par téléphone au 030 92374747. Veuillez toujours avoir votre numéro de commande à portée de main afin que nos collègues vous trouvent plus facilement dans nos systèmes.

Votre commande est généralement prête à être expédiée et vous parvient dans les 24 heures. Pour les produits personnalisés, le délai de traitement peut aller jusqu'à 48 heures selon la saison. Avec l'expédition express, vous recevrez votre livraison le lendemain, avec l'expédition standard, les marchandises seront généralement chez vous dans 1 à 3 jours.

Toutes les commandes en Allemagne sont gratuites pour les commandes supérieures à 20 €. Si vous êtes en dessous de ce seuil, nous vous facturerons 4,95 € de frais d'expédition au moment du paiement. Quel que soit le montant de la commande, vous pouvez choisir la livraison express en Allemagne pour 9,95 €.

Dès que vous aurez reçu votre confirmation de commande, la commande sera traitée immédiatement. Il n'est plus possible d'ajouter ou de supprimer quoi que ce soit.

Nous serions heureux que votre commande soit livrée dans une station DHL Packstation. Veuillez inclure votre numéro de client DHL et le numéro de la station d'emballage dans l'adresse de livraison.

Non, vous n'aurez aucun frais d'expédition à payer pour les retours en Allemagne. Pour tous les autres retours depuis l’étranger, l’expéditeur prend à sa charge les frais de retour.

Par défaut, votre commande sera expédiée avec notre partenaire DHL. Selon la taille et le poids de la commande, celle-ci sera envoyée par courrier ou par colis. Les commandes avec expédition express sont expédiées avec DHL Express, quelle que soit leur taille.

En plus d'un dévouement personnel, nous emballons chacune de vos commandes à la main et veillons à ce que vos fléchettes uniques vous parviennent en toute sécurité et dans leur intégralité.

Toutes les commandes vers l'Autriche coûtent 7,95 € ou 12,95 € selon le poids. Pour les livraisons vers tous les autres pays européens comme la Suisse, les Pays-Bas ou la Belgique, nous facturons entre 7,95 € et 19,95 €. Vous trouverez toutes les informations complémentaires sur l'expédition et la livraison ici .

Lors de votre commande, vous pouvez préciser une adresse de facturation ainsi qu'une adresse de livraison. Il n’est pas nécessaire que les deux soient identiques, ils peuvent donc différer l’un de l’autre

Nous proposons une livraison express via DHL Express. Celui-ci sera livré en Allemagne le jour ouvrable suivant si la commande est reçue avant 12 heures. Vous pouvez trouver ici les prix et les délais de livraison pour tous les pays du monde.

Vous pouvez retourner votre commande dans le délai de rétractation légal de 14 jours. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande. et pendant la période de retour, contactez notre service client par e-mail (support@mydartpfeil.com). Les produits personnalisés en sont bien entendu exclus, car ils ont été spécialement adaptés pour vous. Vous pouvez découvrir ci-dessous quels produits sont considérés comme des produits personnalisés.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur. Vous pouvez découvrir ci-dessous quels produits sont considérés comme des produits personnalisés.

Si vous avez enregistré un retour auprès de nous, vous recevrez l'étiquette de retour DHL dans un e-mail séparé. Un bon de retour complété doit être joint à chaque retour. Vous le recevrez alors automatiquement de notre part par e-mail.

Si vous avez enregistré un retour auprès de nous, vous recevrez l'étiquette de retour DHL dans un e-mail séparé. Un bon de retour complété doit être joint à chaque retour. Vous le recevrez alors automatiquement de notre part par e-mail.

Non, vous n'aurez aucun frais d'expédition à payer pour les retours en Allemagne. Pour tous les autres retours depuis l’étranger, l’expéditeur prend à sa charge les frais de retour.

Vous recevrez un email automatique de nos collègues dès que votre retour aura été traité par nos soins. Le remboursement a déjà été effectué et vous recevrez le crédit de notre service comptable dans les 5 jours selon le mode de paiement que vous avez indiqué.

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@mydartpfeil.com. Les collègues examineront le processus et vous répondront immédiatement. Dans le cadre de notre garantie de satisfaction à 100 %, nous voulons vous rendre satisfait de votre commande et ferons tout notre possible pour que vous trouviez finalement votre fléchette parfaite chez nous.

Un paiement de bons n'est pas possible. En cas d'avoir, vous recevrez le montant correspondant en retour sous forme de bon d'achat.

Le retour dispose également d'un numéro de suivi. Vous pouvez suivre cela dans l’application respective du fournisseur.

Vous avez reçu un article défectueux et souhaitez le porter plainte ? Veuillez envoyer un e-mail avec des photos ou une vidéo de l'article à notre service client à support@mydartpfeil.com. Nos collègues vérifieront cela et vous contacteront immédiatement pour discuter de la marche à suivre.

Vous recevrez le montant du remboursement sur le mode de paiement indiqué lors de la commande. Le crédit sera émis dans les 5 jours ouvrables après le remboursement de votre retour.

Vous souhaitez retourner le canon avec la gravure réalisée pour vous ? Malheureusement, cela n'est pas possible. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Vous pouvez découvrir ci-dessous quels produits sont considérés comme des produits personnalisés.

Merci de contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et dans le délai de retour de 14 jours. Nos collègues vérifieront si votre commande est éligible à l'échange et si le produit souhaité est en stock, puis l'échangeront si nécessaire.

Les manches et les ailettes font partie des consommables pour les fléchettes et vous pouvez en trouver une grande variété dans le segment des prix bas. Il est tout à fait normal que ceux-ci doivent être remplacés après une certaine période de jeu.

Veuillez contacter notre service client à support@mydartpfeil.com en indiquant votre numéro de commande. Il est préférable de nous envoyer directement une photo du canon et de l'embout. De cette façon, nous pouvons nous concentrer sur les prochaines étapes.

Veuillez contacter notre service client à support@mydartpfel.com en indiquant votre numéro de commande. Il est préférable de nous envoyer directement une photo du canon et de l'embout. De cette façon, nous pouvons nous concentrer sur les prochaines étapes.

Nous vous proposons différents moyens de paiement et une connexion cryptée pour un achat transparent et sécurisé : PayPal, carte bancaire (Amex, Visa, Mastercard), Amazon Pay, Klarna (achat sur facture, paiement échelonné, prélèvement automatique), virement SOFORT, IDeal, Bancontact, eps- Virement.

Lors d'un achat sur facture ou en plusieurs fois, un contrôle des risques est effectué en arrière-plan. En cas d'avis négatif, le mode de paiement par acompte sera rejeté. Cela peut être basé sur diverses raisons. Par exemple, la saisie d'une adresse n'est pas correcte ou vous avez actuellement trop de factures d'achat en cours en cours en même temps.

Un paiement de bons n'est pas possible. En cas d'avoir, vous recevrez le montant correspondant en retour sous forme de bon d'achat.

Vous recevrez le montant du remboursement sur le mode de paiement indiqué lors de la commande. Le crédit sera émis dans les 5 jours ouvrables après le remboursement de votre retour.

Vous recevrez un email automatique de nos collègues dès que votre retour aura été traité par nos soins. Le remboursement a déjà été effectué et vous recevrez le crédit de notre service comptable dans les 5 jours selon le mode de paiement que vous avez indiqué.

Avec Klarna, vous pouvez facilement payer vos commandes par facture ou par paiement échelonné. Vous pouvez consulter et gérer tous vos achats dans l'application Klarna à tout moment et payer directement à Klarna après la date limite de paiement convenue.

L'annulation après réception de la confirmation de commande n'est pas possible car le traitement a déjà commencé en arrière-plan. Vous pouvez également le révoquer après réception, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un produit personnalisé. Vous pouvez découvrir ci-dessous quels produits sont considérés comme des produits personnalisés.

Merci de contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et dans le délai de retour de 14 jours. Nos collègues vérifieront si votre commande est éligible à l'échange et si le produit souhaité est en stock, puis l'échangeront si nécessaire.

Veuillez d'abord vérifier votre boîte aux lettres SPAM pour voir si la confirmation de commande s'y trouve par erreur. Sinon, veuillez contacter notre service client à support@mydartpfeil.com. Les collègues examineront ensuite le système pour voir quel est le problème. Le problème sera certainement résolu rapidement et vous recevrez immédiatement votre confirmation.

Dès que vous aurez reçu votre confirmation de commande, la commande sera traitée immédiatement. Il n'est plus possible d'ajouter ou de supprimer quoi que ce soit.

Toutes les données personnelles telles que votre adresse ou les détails de votre carte de crédit sont cryptées selon le procédé « Secure Socket Layer », ou SSL en abrégé, et sont donc « protégées contre les écoutes » lors de leur transmission via Internet. Ils ne sont utilisés que pour traiter la commande, pour le paiement et pour les mesures marketing dans le cadre de votre inscription sur myDartpfeil.

Vous trouverez la référence à la demande de l'entreprise dans notre pied de page. Alternativement, vous pouvez simplement nous envoyer un email à firmenanfrage@mydartpfeil.com. Nous y répondrons immédiatement.

Non, il n'y a pas de montant minimum de commande dans notre boutique. Cependant, la livraison en Allemagne est gratuite pour les commandes supérieures à 20 €.

Veuillez contacter notre service client par email à support@mydartpfeil.com. Nos collègues se feront un plaisir de vérifier quand le produit sera à nouveau disponible et vous répondront ensuite directement avec une éventuelle date de livraison.

Lors de votre commande, vous pouvez préciser une adresse de facturation ainsi qu'une adresse de livraison. Il n’est pas nécessaire que les deux soient identiques, ils peuvent donc différer l’un de l’autre.

Si la commande n'est pas encore prête à être expédiée, nos collègues du service client peuvent corriger l'adresse pour vous. Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@mydartpfeil.com ou par téléphone au 030 92374747. Veuillez toujours avoir votre numéro de commande à portée de main afin que nos collègues vous trouvent plus facilement dans nos systèmes.

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez automatiquement une confirmation par email comprenant le numéro de suivi. Vous pouvez ensuite utiliser ce numéro pour vérifier directement auprès du prestataire de services d'expédition respectif où se trouve actuellement votre commande.

Vous pouvez retourner votre commande dans le délai de rétractation légal de 14 jours. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande. et pendant la période de retour, contactez notre service client par e-mail (support@mydartpfeil.com). Les produits personnalisés en sont bien entendu exclus, car ils ont été spécialement adaptés pour vous. Vous pouvez découvrir ci-dessous quels produits sont considérés comme des produits personnalisés.

Toutes les commandes en Allemagne sont gratuites pour les commandes supérieures à 20 €. Si vous êtes en dessous de ce seuil, nous vous facturerons 4,95 € de frais d'expédition au moment du paiement. Quel que soit le montant de la commande, vous pouvez choisir la livraison express en Allemagne pour 9,95 €.

Le configurateur est explicite et vous guide tout au long de la fléchette, de la pointe, du canon et de la tige jusqu'au vol. Pour les quatre éléments, vous avez le choix entre différentes options en termes de forme, de couleur, de taille, de poids, etc. Si vous avez des questions sur les différents éléments, vous pouvez utiliser le bouton d'information en bas du champ de sélection. Il ne doit laisser aucune question sans réponse. Si tel est le cas, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre question à support@mydartpfeil.com. Nous vous répondrons immédiatement.

Un jeu de fléchettes se compose également de 3 fléchettes individuelles. C'est le nombre qu'il faut pour lancer des fléchettes. Vos propres fléchettes que vous pouvez concevoir vous-même seront également envoyées sous forme de jeu de 3 fléchettes individuelles.

Nous proposons à nos clients les éléments suivants :

à partir de 40 sets = 10%
à partir de 80 sets = 15%
à partir de 120 sets = 20%
à partir de 160 sets = 25%
à partir de 200 sets = 30% de remise.

Veuillez nous envoyer un e-mail à verein@mydartpfeil.com et nous serons heureux de vous envoyer une offre.

Sur la page « Merci » après l'achat, vous trouverez le bouton de téléchargement. Et pour plus de sécurité, vous recevrez également un e-mail avec le lien de téléchargement – ​​tout est donc très simple.

Par défaut, votre commande sera expédiée avec notre partenaire DHL. Selon la taille et le poids de la commande, celle-ci sera envoyée par courrier ou par colis. Les commandes avec expédition express sont expédiées avec DHL Express, quelle que soit leur taille.

Les produits personnalisés chez myDartpfeil sont tous les produits qui sont composés individuellement selon vos souhaits ou qui sont imprimés ou gravés avec vos motifs, textes, etc. Cela inclut toutes les fléchettes du configurateur de fléchettes, les cibles de fléchettes imprimées, les contours de fléchettes imprimés et les vols de fléchettes imprimés.

Bien sûr, tout le monde aime recevoir des bons en cadeau et vous pouvez facilement les acheter dans notre boutique. Les bons sont automatiquement envoyés par e-mail – soit à l'acheteur, soit directement au destinataire.

Sur la page « Merci » après l'achat, vous trouverez le bouton de téléchargement. Et pour plus de sécurité, vous recevrez également un e-mail avec le lien de téléchargement – ​​tout est donc très simple.

Vous pouvez télécharger plusieurs images et logos sur votre vol de fléchettes pour créer votre propre design de vol, afin que vous puissiez, par exemple, créer votre propre collage. Ce motif créé est ensuite imprimé de manière identique sur les quatre côtés, ce qui signifie que vous ne pouvez pas créer un nouveau motif pour chaque côté du vol. De plus, les 8 sets (24 pièces) sont imprimés à l'identique avec le même motif de vol.

La ligne rouge trace la plage de tolérance pour la pression. Vous devez placer les textes et les motifs de premier plan dans la plage de tolérance afin de garantir que les logos, les en-têtes ou les inscriptions soient également imprimés. Les images d’arrière-plan, en revanche, doivent être placées jusqu’au bord de la volée afin qu’il n’y ait pas de bords vides.

Les manches et les ailettes font partie des consommables pour les fléchettes et vous pouvez en trouver une grande variété dans le segment des prix bas. Il est tout à fait normal que ceux-ci doivent être remplacés après une certaine période de jeu.

Veuillez contacter notre service client à support@mydartpfeil.com en indiquant votre numéro de commande. Il est préférable de nous envoyer directement une photo du canon et de l'embout. De cette façon, nous pouvons nous concentrer sur les prochaines étapes.

Veuillez contacter notre service client à support@mydartpfel.com en indiquant votre numéro de commande. Il est préférable de nous envoyer directement une photo du canon et de l'embout. De cette façon, nous pouvons nous concentrer sur les prochaines étapes.

Seules les volées d'une épaisseur de 100 microns conviennent aux arbres en aluminium. Les ailettes d'une épaisseur de 150 microns sont très difficiles à tirer sur des arbres en aluminium.

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@mydartpfeil.com. Les collègues examineront le processus et vous répondront immédiatement. Dans le cadre de notre garantie de satisfaction à 100 %, nous voulons vous rendre satisfait de votre commande et ferons tout notre possible pour que vous trouviez finalement votre fléchette parfaite chez nous.

Vous souhaitez retourner le canon avec la gravure réalisée pour vous ? Malheureusement, cela n'est pas possible. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Vous pouvez découvrir ci-dessous quels produits sont considérés comme des produits personnalisés.

Le configurateur est explicite et vous guide tout au long de la fléchette, de la pointe, du canon et de la tige jusqu'au vol. Pour les quatre éléments, vous avez le choix entre différentes options en termes de forme, de couleur, de taille, de poids, etc. Si vous avez des questions sur les différents éléments, vous pouvez utiliser le bouton d'information en bas du champ de sélection. Il ne doit laisser aucune question sans réponse. Si tel est le cas, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre question à support@mydartpfeil.com. Nous vous répondrons immédiatement.

Vous pouvez faire imprimer votre cible de fléchettes personnalisée avec le texte de votre choix dans 2 zones (haut et bas). Nous personnalisons le jeu de fléchettes uniquement avec des lettres ou des chiffres – les émojis ou autres caractères spéciaux ne sont pas possibles.

Vous pouvez faire imprimer votre Dart Surround personnalisé avec le texte de votre choix dans 2 zones (haut et bas). Nous personnalisons le Dart Surround exclusivement avec des lettres ou des chiffres – les émojis ou autres caractères spéciaux ne sont pas possibles.

Après avoir sélectionné votre produit ou configuré votre fléchette et l'avoir placé dans votre panier, vous pouvez simplement saisir votre code de bon d'achat dans le champ du coupon lors du paiement.

Toutes nos fléchettes contiennent 90 % de tungstène.

Jusqu'à 9 lettres et/ou chiffres peuvent être gravés au laser dans le corps de votre fléchette. Les émojis ou autres caractères spéciaux ne sont pas possibles.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur. Vous pouvez découvrir ci-dessous quels produits sont considérés comme des produits personnalisés.

Le micron est une unité de mesure et indique dans ce cas l'épaisseur du vol. Plus le chiffre est élevé, plus le vol est épais et stable, mais la flexibilité diminue également.

Un jeu de fléchettes se compose également de 3 fléchettes individuelles. C'est le nombre qu'il faut pour lancer des fléchettes. Vos propres fléchettes que vous pouvez concevoir vous-même seront également envoyées sous forme de jeu de 3 fléchettes individuelles. Vous trouverez toutes les informations complémentaires sur l'expédition et la livraison ici .

Vous avez reçu un article défectueux et souhaitez le porter plainte ? Veuillez envoyer un e-mail avec des photos ou une vidéo de l'article à notre service client à support@mydartpfeil.com. Nos collègues vérifieront cela et vous contacteront immédiatement pour discuter de la marche à suivre.

Veuillez contacter notre service client par email à support@mydartpfeil.com. Nos collègues se feront un plaisir de vérifier quand le produit sera à nouveau disponible et vous répondront ensuite directement avec une éventuelle date de livraison.

C'est très simple : vous cliquez sur Compte en haut à droite (bureau) ou en bas à droite du menu mobile et vous pouvez vous connecter avec un code de vérification unique à six chiffres qui est envoyé à votre adresse e-mail. Une fois connecté, un compte client sera automatiquement créé pour vous.

Toutes les données personnelles telles que votre adresse ou les détails de votre carte de crédit sont cryptées selon le procédé « Secure Socket Layer », ou SSL en abrégé, et sont donc « protégées contre les écoutes » lors de leur transmission via Internet. Ils ne sont utilisés que pour traiter la commande, pour le paiement et pour les mesures marketing dans le cadre de votre inscription sur myDartpfeil.

Vous recevrez notre lettre de fléchettes par e-mail au maximum une fois par semaine. Celui-ci contient des informations sur les fléchettes, les offres et promotions en cours. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à myDartpfeil.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 030 92374747 ou par email à support@mydartpfeil.com. Vous recevrez généralement une réponse le jour même ou au plus tard le jour ouvrable suivant.

Nous n'avons pas de boutique - en ligne uniquement !

Vous trouverez la référence à la demande de l'entreprise dans notre pied de page. Alternativement, vous pouvez simplement nous envoyer un email à firmenanfrage@mydartpfeil.com. Nous y répondrons immédiatement.

Il n'y a aucun mot de passe dans notre nouveau compte client. Vous pouvez vous connecter à chaque fois avec un code de vérification unique à six chiffres envoyé à votre adresse e-mail.

Accédez simplement à notre newsletter de fléchettes et entrez vos coordonnées. Cela vous donnera un bon de 10 % que vous pourrez utiliser lors de votre première commande (voir comment puis-je utiliser un bon).

Dans chaque e-mail de newsletter, vous pouvez facilement vous désinscrire en bas du pied de page de l'e-mail. Après cela, vous ne recevrez que des e-mails de notre part directement liés à votre commande.

Il n'est pas absolument nécessaire d'avoir un compte client chez myDartpfeil pour passer une commande. Elle vous offre cependant quelques avantages : vos configurations sont enregistrées, un processus de commande plus court et plus simple et bien d'autres avantages.

Comme nous sommes encore une très jeune entreprise, nous ne faisons actuellement aucun sponsoring monétaire.

Nous proposons à nos clients ce qui suit : à partir de 40 sets = 10 % à partir de 80 sets = 15 % à partir de 120 sets = 20 % à partir de 160 sets = 25 % à partir de 200 sets = 30 % de remise. Veuillez nous envoyer un e-mail à verein@mydartpfeil.com et nous serons heureux de vous envoyer une offre.