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Questions fréquemment posées
💳 Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous vous proposons différentes options de paiement et une connexion cryptée pour un achat transparent et sécurisé : PayPal, carte de crédit (Visa & Mastercard), achat sur facture Klarna, paiement échelonné Klarna, prélèvement Klarna et virement instantané.
📆 Quand puis-je espérer ma livraison ?
Votre commande est généralement prête à être expédiée et vous parvient dans les 24 heures. Pour les produits personnalisés, le délai de traitement peut aller jusqu'à 48 heures selon la saison. Avec l'expédition express, vous recevrez votre livraison le lendemain, avec l'expédition standard, les marchandises seront généralement chez vous dans 1 à 3 jours.
📦 Combien coûte l'expédition en Allemagne ?
Toutes les commandes en Allemagne sont gratuites pour les commandes supérieures à 20 €. Si vous êtes en dessous de ce seuil, nous vous facturerons 4,95 € de frais d'expédition au moment du paiement. Quel que soit le montant de la commande, vous pouvez choisir la livraison express en Allemagne pour 9,95 €.
🎯 Comment fonctionne le configurateur de fléchettes ?
Le configurateur est explicite. Il vous guide le long de la fléchette en commençant par la pointe. Pour les quatre éléments, vous avez le choix entre différentes options en termes de forme, de couleur, de taille, de poids, etc. Si vous avez des questions sur les différents éléments, vous pouvez utiliser le bouton d'information en bas du champ de sélection. Il ne doit laisser aucune question sans réponse. Si tel est le cas, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre question à support@mydartpfeil.com. Nous vous répondrons immédiatement.
📞 Comment puis-je contacter myDartpfeil ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 030 92374747 ou par email à support@mydartpfeil.com. Vous recevrez généralement une réponse de notre service client amical le jour même ou au plus tard le jour ouvrable suivant.
↩️ Dois-je engager des frais pour un retour ?
Non, vous n'aurez aucun frais d'expédition à payer pour les retours en Allemagne. Toutefois, pour tous les autres retours depuis l’étranger, l’expéditeur prend à sa charge les frais de retour.
🔁 Puis-je retourner les marchandises si elles ne me plaisent pas ?
Vous pouvez retourner votre commande dans le délai de rétractation légal de 14 jours. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande. et pendant la période de retour, contactez notre service client par e-mail (support@mydartpfeil.com). Les produits personnalisés en sont bien entendu exclus, car ils ont été spécialement adaptés pour vous.
🏤 Avec quel prestataire ma commande sera-t-elle livrée ?
Par défaut, votre commande sera expédiée avec notre partenaire DHL. Selon la taille et le poids de la commande, celle-ci sera envoyée par courrier ou par colis. Les commandes avec expédition express sont expédiées avec DHL Express, quelle que soit leur taille.
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